一般条款和条件—

一般条款和条件

目录：

1. 一般信息

2. 一般信息

3. 在网站上注册

4.卡申请和卡（礼品卡、优惠券）注册

5.通过网站预订餐桌

6. 订购

7. 数据输入错误的修正

8. 报价约束力、确认

9. 运输和付款条件

10. 订单撤销权（取消、退货、退款）

11. 撤销权

12. 质保

13. 责任

14. 版权

15. 法律救济途径（投诉权）

16. 最终条款

1. 一般信息

本文档包含由 WSB Zrt. 作为服务提供商运营的网络服务（以下简称„网店”）的使用通用合同条款（以下简称“通用合同条款”）。.

本通用合同条款（以下简称：ÁSZF）由WSB Zrt.（以下简称：服务提供商）以及服务提供商运营的 www.wasabi.hu, ， www.wasabi-hirlevel.hu, ， www.wasabi-etlap.hu, ， www.whatsrunning.hu, ， www.yamatorestaurant.hu, ， www.margarets.hu, www.kistarcsainosztalgia.hu, www.happyetterem.hu, www.doblo.hu, www.seoulhouse.hu 本条款包含通过域名下可访问的网站（以下简称“网站”）订购商业服务的客户，以及未使用服务但使用网站的人员（以下简称“客户”或“用户”）的权利和义务（服务提供商和客户以下统称“双方”）。本通用条款适用于通过网站进行的所有法律交易和服务，无论其履行方是服务提供商还是其合作方。.

WSB Zrt.作为所有者

”Wasabi 流水寿司与铁板烧餐厅„,

„Wasabi Wok & Sushi 餐厅”,

„What’s Running Soup-Sushi-Hotpot Restaurant”,

„WASABI大锅烧烤与寿司”,

„玛格丽特餐厅和酒吧”,

„怀旧餐厅”,

„快乐汉堡墨西哥和亚洲美食”，,

„多博洛葡萄酒酒吧之家”，,

„「首尔之家韩国餐厅」”

„出售酒吧”

在匈牙利拥有独家品牌代理权的公司。.

WSB Zrt. 网站服务在个人购物范围内运营以下常客卡计划，根据服务提供商的决定，这些计划可享受折扣和礼品：

– WASABI俱乐部卡,

– 大和卡,

– 运行卡,

– 多博卡卡,

– 玛格丽特的卡片，,

– 怀旧卡，,

– Happy卡（以下简称：卡片)

2. 一般信息

2.1 服务提供商信息：

服务提供商名称：WSB Zrt.

服务提供商总部地址：2000 Szentendre，Rab Ráby tér 6。.

公司注册号：13-10-041901

税号：26640424-2-13

注册登记机构名称（公司法院）：首都法院公司法院

数据管理员：首席执行官贝拉·阿帕德·布罗迪博士

合同语言：匈牙利语

2.2 客户服务：

电话号码：+36-1 / 610-4070，每天10:00至22:45之间可拨打。.

通信地址：1037 Budapest, Szépvölgyi út 23.

电子邮件地址：rendeles@wasabi.hu

2.3 技术数据

网站运营与维护：

名称：Devwing 有限责任公司

总部：1165 Budapest Hunyadvár u. 56 1/3

税号：26499785-2-42

联系方式：info@devwing.hu

提供信息技术支持的存储服务：

名称：DotRoll Kft.

总部：1148 Bp，Fogarasi út 3-5。.

代表：Busai Gábor

联系方式：+ 36 1 432 3232

名称：Devwing 有限责任公司

总部：1165 Budapest Hunyadvár u. 56 1/3

税号：26499785-2-42

联系方式：info@devwing.hu

卡注册：

Netlient 信息技术服务有限责任公司

总部地址：2600 Vác, Háló köz 3.

电子邮件地址：info@ugyfelkartya.hu

代表：执行董事安德烈·西拉吉

2.4 一般信息，双方合同的签订

本一般商业条款的适用范围涵盖在匈牙利境内通过网站电子订购界面提供的所有服务，以及根据本合同规定的条件提供的食品配送服务。电子平台上的购买行为受2001年CVIII号法案（“Ekertv.”）关于电子商务服务、信息社会相关服务某些问题的规定约束。.

在电子平台上购物可通过电子方式下单，具体方式按照本一般商业条款的规定执行。.

在服务提供商和客户之间，根据本通用商业条款的规定，在网站或电话上完成有效注册和订单提交、卡注册和申请，以及在线或电话预订餐桌后，合同即告成立。.

电子平台上大部分服务仅对注册用户开放，但也可通过电话或当面订购。.

下单后，在合同履行前一天的15:00之前，可以自由修改或取消订单，不会产生任何后果。可以通过电话和电子邮件进行修改或取消，但不能在网站上进行。浏览器的„返回”按钮不会删除已经提交的订单！

服务提供商不受行为准则条款的约束。.

根据本一般商业条款的规定，根据食品配送合同，服务提供商承诺向客户配送可在网站上选择的食品，而客户有义务支付相应费用（费用）。我们的餐食配送时间为 11:00 至 23:00！我们也接受在此时间段之间的预订。.

我们提供布达佩斯网站上所示区域以及布达佩斯周边大都市区的配送服务。配送费用因地区而异。,

根据本一般条款和条件的条款，就食品配送合同而言，可在网站上选择的产品视为产品。.

3. 在网站上注册

3.1 您可以在网站主页的“注册”菜单下填写数据表进行注册。填写数据表时，必须提供电子邮箱地址、密码、姓名、送货地址、账单地址、备注和电话号码。.

3.2 如果用户未提供服务商要求的数据，则注册无效。客户在网站上注册时，即表明已了解并接受本通用商业条款以及网站上公布的《数据保护与数据处理声明》中的条款，并同意《数据保护与数据处理声明》中规定的数据处理方式。.

3.3 为了确保送货准确，客户有责任提供准确、详细的地址，如果是公司，则提供公司名称、食物放置地点和营业时间；如果是公寓，则提供楼层/门号和门铃上的姓名/代码。如果客户忘记密码，或者由于非服务方原因导致密码被未经授权的人获取，服务方不承担由此造成的损失。登录后，可点击“个人设置”链接，在“修改个人资料”菜单中修改先前记录的数据，但此操作不会影响已激活的订单数据。对于因客户更改注册数据而造成的损失或错误，服务提供商不承担任何责任。.

通过电话下单时，上述数据提供义务同样适用。.

3.4 对于因客户提供的信息错误、不准确或不完整而导致的运输延迟、运输失败、拒绝运输或其他问题或错误，服务提供商不承担任何责任。.

4. 卡片申请和卡片（礼品卡、优惠券）注册

4.1 本网站规定的卡是一种礼品卡，客户可以购买不同金额的卡。金额显示在卡上，以福林计价。客户在购买时可以一次性使用全部金额。.

4.2 该卡可在网站上指定的餐厅以及某些情况下用于送餐服务。该卡仅在有效期内有效（有效期印在卡背面，通常为自发行之日起一年）。该卡可代替现金使用，付款时需出示该卡。.

4.3 在网站上指定的餐厅可使用多种卡，例如，可享受生日和名字日优惠，相关信息可在网站上找到。.

5. 通过网站预订餐桌

5.1 服务提供商通过其网站上的预订系统，允许用户从空位中预订餐桌（以下简称’预订协议’）。.

鉴于预订协议的法律性质，政府条例中关于质量保证和担保的规定不适用。.

5.2 即使服务提供商的预订系统可通过其他网站访问，本通用条款和条件仍然适用。此外，本通用条款和条件还适用于服务提供商服务的任何使用方式（移动网站、移动应用程序、Facebook 页面等），通过这些方式可访问服务提供商的预订系统。.

5.3 由于服务性质的原因，餐厅网站上的菜单、酒单、套餐优惠和价格可能会不时发生变化。服务提供商将竭力确保所展示的内容和价格始终为最新信息，但鉴于预订协议的预先签订，服务提供商保留更改菜单、酒水单和套餐优惠的权利。.

5.4 服务提供商与用户之间就餐桌预订事宜以电子方式签订合同。签订的合同视为书面合同。合同中以书面形式存储的数据与预订数据一致。.

5.5 任何年满18岁且同意遵守本通用商业条款的人士均有权使用预订服务。.

5.6 预订流程

您可以通过电子方式或电话预订餐桌。个人顾客也可以使用网站的预订界面进行小额预订。.

5.7 与公司活动相关的预订只能通过电话进行。.

6. 订购

6.1 只有拥有有效注册和有效用户帐户的用户才能通过电话下订单。在完成有效注册后，可以在上述网站上下订单。.

6.2 在服务提供商的网站上，可订购食品的主要特征将在相应产品旁边注明。如果用户在购买前对产品或食品有疑问，我们的客户服务随时为您提供帮助。如果您需要了解网站上任何食品的质量、基本特性、过敏原等信息，且网站上提供的信息不足，请联系我们的客户服务。.

6.3 运费因地区而异，并已包含一般营业税。.

如果服务提供商尽管尽了最大努力，但网站界面仍出现错误价格，特别是明显错误的价格，例如与众所周知、普遍接受或估计的价格存在显著差异，或者由于系统错误而显示为“0”福林或“1”福林的价格，则服务提供商无义务以错误价格交付产品，而是可以提供以正确价格交付，用户知悉后可放弃购买意向。.

服务提供商仅通过其网站接受注册客户的订单，且仅在用户完整填写订单所需的所有字段后才接受订单。（如果客户填写的某个字段有误或不完整，服务提供商将发送错误信息）。客户也可以通过电话下订单。.

6.4 对于因用户提供错误和/或不准确的订单信息而导致的运输延迟、其他问题或错误，服务提供商不承担任何责任。.

6.5 在电子平台上下订单时，注册后登录，然后使用购物车即可。用户可点击各菜品下方的小份/或正常份量的„加入购物车”按钮，将选中的产品放入购物车。要修改购物车内容，请点击购物车链接，然后点击红色购物车图标，即可修改各产品的所需数量，或逐项删除购物车中的商品。如果客户确定了购物车中的商品，可以在提交订单前检查订单信息，修改送货和开票地址，并选择付款方式（仅限现金支付给送货员，电子支付（银行卡）、OTP/K&H SZÉP卡支付）。不支持单独银行转账。在购物车页面点击„返回菜单”链接后，用户可根据需求再次修改（增加、减少）购物车内容。点击购物车页面上的„下单”按钮即可提交订单。如果选择现金支付，点击„下单”按钮后订单即告完成。如果选择在线支付，页面将重定向至银行界面，成功支付后订单即告完成。.

6.6 指代或提及特定菜肴的图片仅为示意图，并不代表用户选择或打算选择的菜肴的实际外观。.

7. 数据输入错误的修正

7.1 在订单的任何阶段，在将订单发送给服务提供商之前，用户随时可以在电子界面上的订单界面更正数据输入错误（例如，点击„删除”按钮从购物车中删除订单）。订单发送后，无法在网站上进行修改，只能通过电子邮件或电话进行修改，且必须在订单发货前的工作日21:00之前完成。.

8. 报价约束力、确认

8.1 服务提供商将通过自动确认电子邮件立即向客户确认收到客户发送的报价（订单），该确认电子邮件包含用户在购买或注册时提供的数据（例如，账单和运输信息）、订单编号、订单日期、所订餐点的特性列表、数量以及应付总额。该确认电子邮件仅用于通知用户其订单已送达服务提供商。如果客户的电子邮件服务提供商将确认电子邮件归类为垃圾邮件/垃圾邮件，订单仍然有效。.

8.2 如果用户通过服务提供商的网站支付订单费用，则服务提供商将在付款完成后通过电子方式进行确认。.

如果用户已经向服务提供商发送了订单，并在确认邮件中的数据发现错误，则应立即通知服务提供商，或者在服务提供商通过电话联系时进行通知，以避免执行不需要的订单。.

8.3 订单属于电子方式签订的合同，受《2013年V号民法典》和《2001年CVIII号电子商业服务及信息社会相关服务特定问题法》的约束。该合同受45/2014 (II.26.) 号政府法令（关于消费者与企业之间合同的详细规则）的管辖，并遵守欧洲议会和理事会关于消费者权利的2011/83/EU指令的规定。.

9. 运输和付款条件

9.1 服务提供商将使用自己的运输工具，通过其员工将用户订购并要求送货上门的产品运送到用户提供的送货地址。.

9.2 客户可预先支付或同时收取餐点时支付餐点配送费。.

9.3 服务商每周七天都在 11:00 到 23:00 之间送餐，并努力尽快送达最后一个地址。因此，配送员将选择最短、最优的路线进行配送，并根据当前的交通状况、天气情况和当天的订单数量进行配送，因此我们无法保证准时配送。.

9.4 配送后，如果客户要求将食物放在公共区域（例如：公共食物储藏室、公司食物储藏室、工作场所办公室的公共冰箱、门厅、接待处、开放式食物储藏柜、楼梯间等——这些地方其他人也可以接触到，服务商对食物送达后的保管不承担任何责任。产品丢失、被盗，无论是故意的还是意外的，都不承担经济责任。.

周末服务商不提供送餐服务！

9.5 用户可从以下付款方式中选择：

在送货的快递员处：现金。.
通过网站：SZÉP卡、银行卡。.

9.6 在网站上使用银行卡付款的流程

Sixpay通过使用安全的SSL协议的信用卡受理系统，为服务提供商提供信用卡受理服务。使用银行卡付款时，客户将被重定向至 Sixpay 的付款页面，因此付款直接在其运营的、符合国际银行卡公司规则和安全规定的页面上进行，而不是在服务提供商的网站上。.

我们的银行卡支付合作伙伴：

公司名称：Safer pay (Sixpay) Worldline Switzerland Ltd.

地址：Hardturmstrasse 201 CH-8005 苏黎世

电子邮件：indo.ch@six-payment-services.com

网站：www.six-payment-services.com

我们的精美卡支付合作伙伴：

公司名称：Big Fish Internet-technológiai Kft.

地址：1066 Budapest, Nyugati tér 1-3.

电子邮件：cafe@bigfish.hu

网站：www.bigfish.hu

服务提供商不会以任何形式持有客户的卡信息、账户信息、卡号和有效期，也无法查看这些信息。.

使用银行卡付款时，客户需要提供以下信息：

卡号：卡正面以凸印或印刷形式印制的13-19位数字
有效期：卡正面以凸印或印刷形式标注的hh/yy格式数字
验证码：卡背面签名栏上的数字序列中的最后三位数字（CVV2 或 CVC2）。如果卡上没有此类代码，则支付页面上的相应字段应留空。.

客户可在服务商处使用以下卡类型进行支付：

万事达卡（凸版印刷）
Visa（浮雕）
美国运通（浮雕）
电子（非凸版印刷）
大师

10. 订单撤销权（取消、退货、退款）

10.1 点击„下单”按钮或通过电话下单并提交订单信息后，如果您选择现金支付，订单即告生效。如果您选择在线支付，网站将重定向至银行界面，成功支付后订单即告生效。如果您想取消已订购并支付的餐点，请在送餐前一天的15点之前通过电子邮件或电话进行取消。地址变更也必须在前一天的15点之前进行。. 网页浏览器的返回按钮不会取消已提交的订单！

10.2 如果用户及时取消了已付款的餐点，并因此或因任何原因产生超额付款，则可将剩余金额用于购物，或要求将该金额退还至其指定的银行账户。您可以在取消预订时，通过发送电子邮件至 rendeles@wasabi.hu 客户服务邮箱提出退款申请。.

使用SZÉP卡预付时，根据政府关于SZÉP卡使用规则的条例，在取消预订时，预付金额不可兑换成现金、账户资金或其他替代现金的支付工具！服务提供商无法将预付金额退还至SZÉP卡。取消预订时，SZÉP卡预付金额可全额用于消费。.

10.3 如果用户未在截止日期前取消订单，且服务商将产品运送到指定地址，但用户未接收产品、拒绝接收产品、且未支付产品费用，则该事实及送货员记录的用户信息将被记录在案，服务提供商有权拒绝用户再次或新订单，直至欠款付清，或将送餐合同的履行与欠款支付挂钩。.

11. 撤销权

11.1 鉴于食品运输合同的性质，根据第 45/2014 (II.26.) 号政府条例第 29 条 d) 和 e) 款的规定，用户不得行使撤销或终止合同的权利。.

12. 质保

12.1 消费者是指仅在其职业、职业或商业活动范围之外行事的自然人，该自然人购买、订购、接收、使用、利用商品，并接收与商品相关的商业通讯和要约。.

12.2 服务提供商的产品属于食品。.

12.3 向服务提供商提出投诉的条件是，用户必须证明产品已妥善储存。.

12.4 超过保质期后，服务提供商不接受质量投诉。超过保质期后，产品不适合食用，因此，如果用户食用了该产品，则不得向服务提供商提出投诉。.

12.5 鉴于上述情况，我们将立即调查口头投诉，并在投诉性质允许的情况下采取必要的补救措施。如果顾客对投诉的处理方式不满意，或者无法立即调查投诉，我们会立即记录投诉内容和顾客的立场，并提供一份副本：

• 对于当面提出的口头投诉，我们将在现场向用户转达。,

• 对于通过电话、书面（信函或其他电子方式）提出的投诉，我们有义务在30天内作出实质性答复，并按照书面投诉的相关规定进行处理。.

12.6 除冷食产品外，所有产品在食用前均可加热，可使用微波炉加热原包装产品，或倒入合适的容器中以其他方式加热，加热后应立即食用。如果反复冷藏和加热，服务提供商对产品的质量和可食用性不承担任何责任。.

有关产品成分和过敏原的详细信息，请点击网站上产品旁边的信息按钮。.

我们的产品是在也加工麸质的厨房里制作的，因此即使我们非常小心，标有无麸质标签的食物也可能含有微量麸质污染。因此，严重麸质过敏者也不建议食用这些食物！

菜品成分列表仅供参考。我们保留更改菜品原料成分的权利！

13. 责任

13.1 本网站上的信息均基于善意发布，但仅供参考，服务提供商对信息的准确性、完整性不承担任何责任。.

13.2 用户只能自担风险使用本网站，并同意服务提供商不对因故意、重大过失或犯罪行为造成的财产损失和非财产损失承担责任，以及损害生命、身体完整性、健康的违约行为所造成的财产损失和非财产损失不承担责任。.

13.3 服务提供商对网站用户的行为不承担任何责任。用户对其自身行为承担全部和唯一责任，在此情况下，服务提供商将与主管当局充分合作，以查明违法行为。.

13.4 服务网站可能包含指向其他服务提供商网站的链接。服务提供商对这些服务提供商的数据保护实践和其他活动不承担任何责任。.

13.5 服务提供商有权但无义务检查用户在使用本网站时可能提供的内容，并且对于已发布的内容，服务提供商有权但无义务寻找表明非法活动的迹象。.

13.6 鉴于互联网的全球性，用户同意在使用本网站时遵守相关国家法律的规定。如果根据用户所在国家的法律，与使用本网站相关的任何活动均不被允许，则用户应独自承担使用责任。.

13.7 如果用户在网站上发现可质疑的内容，有义务立即向服务提供商报告。如果服务提供商在善意处理过程中认为该报告有理有据，则有权立即删除或修改该信息。.

14. 版权

14.2 允许将本网站的内容及部分内容保存到物理或其他数据载体上或打印出来，用于私人用途，或经服务提供商事先书面同意。超出私人用途的使用——例如存储在数据库中、传播、公开或提供下载、投入商业流通——仅在获得服务提供商事先书面许可的情况下才允许。.

14.3 除本通用条款中明确规定的权利外，注册、使用本网站或通用条款中的任何条款均不赋予用户使用或利用本网站界面上的任何商业名称或商标的权利。除因正常使用网站而进行的显示、为此所需的临时复制以及出于私人目的的复制外，未经服务提供商事先书面许可，不得以任何其他形式使用或利用这些知识产权作品。.

15. 法律救济途径（投诉权）

15.1 投诉处理

客户可通过以下联系方式提出与产品或服务提供商活动相关的消费者投诉：

用户可通过本《一般条款与条件》中„客户服务”条款规定的任何联系方式行使投诉权。.

15.2 根据现行法律法规，服务提供商应立即调查口头投诉，并在投诉性质允许的情况下采取必要的补救措施。.

对于通过电话提出的口头投诉，应在书面投诉部分规定的实质性答复同时将答复发送给用户，并按照书面投诉的相关规定进行后续处理。.

15.3 服务提供商必须在收到书面投诉后三十天内进行审查，并作出实质性答复，同时确保答复能送达用户。如果服务提供商拒绝投诉，则必须在拒绝答复中说明理由。.

服务提供商有义务将投诉记录和答复副本保存五年。.

服务提供商通过„客户服务”部分提供的直接联系方式接收用户提出的异议。.

15.4 只有当用户对所订购产品的质量提出投诉时，服务提供商才能进行令人满意的调查，前提是用户对所订购的产品 立即拍照 并立即将此信息发送至我们的电子邮箱地址，同时将产品或 至少包含产品交付数量一半的剩余部分 立即将问题发送给我们进行调查。只有当两个条件都满足时，服务提供商才能以适当的方式调查所报告的质量问题。否则，服务提供商将拒绝质量问题。.

15.5 其他法律救济途径

如果服务提供商和用户之间可能存在的消费者纠纷在与服务提供商的谈判中未能解决，用户可采取以下法律行动：

向消费者保护机构投诉。如果用户发现自己的消费者权利受到侵犯，有权向其居住地管辖的消费者保护机构提出投诉。在对投诉进行裁决后，该机构将决定是否启动消费者保护程序。.
调解机构。为在法庭外和平解决与产品（食品）质量、安全性以及合同签订和履行相关的消费者纠纷，用户可向其居住地所属的专业协会下属的调解机构提起诉讼。.

布达佩斯调解委员会联系方式：

1016 布达佩斯，克里斯蒂娜大道99号，三楼310室。.
通信地址：1253 Budapest，邮政信箱：10。.
电子邮件地址：bekelteto.testulet@bkik.hu
传真：06 (1) 488 21 86
电话：06 (1) 488 21 31

法院诉讼程序。客户有权根据《2013年民法典》和《2016年民事诉讼法》的规定，在民事诉讼程序中向法院主张其因消费者纠纷产生的索赔权。.

16. 最终条款

16.1 服务提供商在网上商店中提供家庭用量的订单服务，大宗（活动）订单需事先协商后方可接受。.

16.2 服务提供商保留更改网站上可订购产品的价格的权利，但修改将在网站上公布后立即生效。价格调整不会对已订购产品的购买价格产生不利影响。当您使用在线银行卡付款时，如果在发送电子付款通知与接收产品期间发生价格下跌，我们无法为您退款。.

16.3 服务提供商有权随时单方面修改本通用服务条款的条款。服务提供商将在修改生效前通过电子邮件通知用户。修改生效后，注册用户登录网站时必须明确接受这些修改才能使用网站。.

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