一般契約条件
目次：
1. 基本情報
2. 基本情報
3. ウェブサイトでの登録
4.カード申請およびカード（ギフトカード、バウチャー）登録
5.ウェブサイトによるテーブル予約
6. ご注文
7. データ入力エラーの修正
8. 提案の拘束力、確認
9. 配送および支払条件
10. 注文のキャンセル権（キャンセル、返品、返金）
11. 解約権
12. 保証
13. 責任
14. 著作権
15. 権利行使の可能性（苦情申立権）
16. 最終規定
1. 一般的な情報
本文書は、WSB Zrt. がサービスプロバイダーとして運営するウェブサービス（以下「ウェブストア」）の利用に関する一般利用規約（以下「本規約」）を記載したものです。.
本一般契約条件（以下「GTC」という）は、WSB Zrt.（以下「サービスプロバイダー」という）およびサービスプロバイダーが運営する www.wasabi.hu, a www.wasabi-hirlevel.hu, a www.wasabi-etlap.hu, a www.whatsrunning.hu, a www.yamatorestaurant.hu, a www.margarets.hu, www.kistarcsainosztalgia.hu, www.happyetterem.hu, www.doblo.hu, www.seoulhouse.hu ドメイン名でアクセスできるウェブサイト（以下「ウェブサイト」）を通じて商業サービスを注文する顧客、およびサービスを注文せずにウェブサイトを利用する者（以下「顧客」または「ユーザー」）の権利と義務について記載しています（サービス提供者と顧客を以下「当事者」と総称）。 本利用規約は、その履行がサービス提供者またはその協力者によって行われるかに関わらず、本ウェブサイトを通じて行われるすべての法的取引およびサービスに適用されます。.
WSB Zrt. は、所有者として
”「わさび 回転寿司＆中華料理店」,
„「わさび・ウォック＆寿司レストラン」,
„「ランニングスープ・寿司・鍋レストランとは」,
„「ヤマト・バイ・ワサビ テーブルグリル＆寿司」,
„「マーガレットのレストラン＆パブ」,
„「ノスタルジアレストラン」,
„「ハッピーハンバーガー メキシカン＆アジアンフード」,
„「ドブロ・ワインバー・ホーム」,
„「ソウルハウス韓国料理店」”
„「For Sale Pub」”
ハンガリーにおけるブランド代理権を独占的に有する会社。.
WSB Zrt. のウェブサービスは、個人購入の枠内で、以下の常連顧客カードプログラムを運営しており、サービス提供者の決定に応じて、割引やプレゼントが提供されます。
– WASABI Clubカード,
– 大和カード,
– ランニングカード,
– ドブロカード,
– マーガレットのカード,
– ノスタルジアカード,
– ハッピーカード（以下、 カード)
2. 基本情報
2.1 サービス提供者の情報：
サービス提供者名：WSB Zrt.
サービス提供者の所在地：2000 Szentendre、Rab Ráby tér 6.
会社登録番号：13-10-041901
税番号：26640424-2-13
登録機関名（会社登記所）：首都地方裁判所会社登記所
データ管理者：Dr. Bródi Béla Árpád 最高経営責任者
契約言語：ハンガリー語
2.2 カスタマーサービス：
電話番号：+36-1 / 610-4070、毎日10:00～22:45までご利用いただけます。.
郵送先住所：1037 Budapest, Szépvölgyi út 23.
メールアドレス：rendeles@wasabi.hu
2.3 技術データ
ウェブサイトの運営および保守を担当：
名称：Devwing有限責任会社
本社：1165 Budapest Hunyadvár u. 56 1/3
納税者番号：26499785-2-42
連絡先：info@devwing.hu
ITインフラを提供するホスティングサービス：
名称：DotRoll Kft.
本社：1148 Bp、Fogarasi út 3-5。.
代表者：ブサイ・ガボール
連絡先：+ 36 1 432 3232
名称：Devwing有限責任会社
本社：1165 Budapest Hunyadvár u. 56 1/3
納税者番号：26499785-2-42
連絡先：info@devwing.hu
カード登録：
Netlient 情報サービス有限責任会社
本社所在地：2600 Vác、Háló köz 3.
メールアドレス：info@ugyfelkartya.hu
代表者：アンドラーシュ・シルアジー執行役員
2.4 一般的な注意事項、当事者間の契約の成立
本利用規約は、本ウェブサイト上の電子注文インターフェースを通じて利用される、ハンガリー国内で提供されるすべてのサービス、および本契約で規定される条件に基づいて提供される食品配送サービスの履行に適用されます。 電子インターフェースによる購入は、電子商取引サービス、情報社会に関連するサービスに関する2001年CVIII号法（「Ekertv.」）によって規制されています。.
電子インターフェースでの購入は、本利用規約で定める方法により、電子的に発注することで可能となります。.
サービス提供者と顧客の間で有効な登録、ウェブサイトまたは電話による注文、カード登録および申請、ならびにオンラインまたは電話によるテーブル予約の後、本利用規約の規定に従って契約が成立します。.
電子プラットフォームで利用できるサービスの大部分は、登録ユーザーのみが利用できますが、電話や直接の注文も可能です。.
注文後、契約は、その履行前日の15時まで、自由かつ無条件で変更またはキャンセルすることができます。これは電話および電子メールで可能ですが、ウェブインターフェースではできません。ブラウザの「戻る」ボタンでは、すでに送信した注文はキャンセルできません。
サービス提供者は、行動規範の規定に従わない。.
本利用規約の規定に従い、食事配達契約に基づき、サービス提供者は、ウェブサイト上で選択可能な食事を顧客に配達することを約束し、顧客は、その対価（料金）を支払う義務を負います。 当社の食品の配送は、11:00 から 23:00 まで行われます。この時間帯の注文も承ります。.
ブダペストでは、ウェブサイトに掲載されている地区およびブダペスト近郊の都市圏にも配送いたします。配送料は地域によって異なる場合があります。,
本利用規約の規定に従い、食品配送契約に関しては、ウェブサイト上で選択可能な製品が製品とみなされます。.
3. ウェブサイトでの登録
3.1 ウェブサイトのホームページにある「登録」メニューから、そこに表示されるデータシートに記入することで登録を行うことができます。データシートへの記入では、電子メールアドレス、パスワード、氏名、配送先住所、請求先住所、備考、電話番号の記入が必須となります。.
3.2 ユーザーがサービス提供者が要求する情報を提供しない場合、登録は有効に成立しません。 お客様は、本ウェブサイトに登録することにより、本利用規約および本ウェブサイトに掲載されている個人情報保護およびデータ管理に関する通知の条件を理解し、同意し、個人情報保護およびデータ管理に関する通知に記載されているデータ管理に同意したものとみなされます。.
3.3 顧客は、正確かつ詳細な住所、会社の場合は会社名、食品の置き場所と営業時間、マンションの場合は階数/ドア番号、およびインターホンに表示されている名前/コードを必ず提供することが、適切な配送のために重要です。 お客様がパスワードを忘れた場合、またはサービス提供者に帰責すべき理由なく、権限のない者がパスワードにアクセスした場合、サービス提供者はそれによる損害について責任を負いません。 ログイン後、個人設定リンクをクリックすると、個人情報の変更メニューが表示され、登録済みの情報を変更することができます。ただし、すでに有効になっている注文情報は変更できません。 サービス提供者は、登録データの顧客による変更に起因する損害、誤りについて、一切の責任を負いません。.
電話での注文の場合も、上記の情報提供義務が適用されます。.
3.4 サービス提供者は、顧客による誤った、不正確な、または不完全な情報の提供に起因する配送の遅延、配送の失敗、拒否、その他の問題、誤りについて、一切の責任を負わないものとします。.
4. カード申請およびカード（ギフトカード、バウチャー）の登録
4.1 本ウェブサイト上で規定されているカードは、お客様がさまざまな金額で購入できるギフトカードです。金額はカードに記載されており、フォリントで表示されています。お客様は購入時に全額を一度に消費することができます。.
4.2 このカードは、ウェブサイトに掲載されているレストラン、および場合によっては出前サービスでも利用できます。 カードは有効期間内にのみご利用いただけます（有効期限はカード裏面に記載されており、通常、発行日から1暦年です）。カードは現金代わりに機能し、お支払いの際に提示する必要があります。.
4.3 当ウェブサイト上で指定されているレストランで利用できるカードは複数種類あり、例えば誕生日や名前の日などのキャンペーンを利用できるものもあります。その詳細については、当ウェブサイトに掲載されている最新情報をご覧ください。.
5. ウェブサイトによるテーブル予約
5.1 サービス提供者は、ウェブサイト上の予約システムにより、ユーザーが空いているテーブルの中からテーブルを予約することを可能とします（以下、「予約契約」といいます）。.
予約契約に関しては、法的関係の本質を考慮して、政府令の保証および保証に関する規定は適用されない。.
5.2 本利用規約は、サービス提供者の予約システムが他のウェブサイトを通じてアクセス可能である場合にも適用されます。また、サービス提供者の予約システムにアクセス可能な、サービス提供者のサービスのあらゆる利用方法（モバイルウェブサイト、モバイルアプリケーション、Facebookページなど）にも適用されます。.
5.3 レストランのウェブサイトに掲載されているメニュー、ドリンクメニュー、パッケージオファー、および価格は、サービス提供者のサービスの性質上、随時変更される場合があります。 サービス提供者は、常に最新のコンテンツと価格を表示するよう努めていますが、予約契約が事前に締結されていることを考慮し、メニュー、ドリンクメニュー、パッケージオファーの変更権はサービス提供者が留保します。.
5.4 サービス提供者とユーザーの間では、テーブル予約に関する契約が電子的に締結される。締結された契約は書面によるものとみなされる。契約書に保存されたデータは、予約データと一致する。.
5.5 予約サービスは、18歳以上で、本利用規約の規定を自らに義務として認識する方であれば、どなたでもご利用いただけます。.
5.6 予約の流れ
テーブルの予約は、電子メールまたは電話で行うことができます。個人のお客様は、少人数でのご予約を、ウェブサイトの予約画面から行うこともできます。.
5.7 企業イベントに関連する予約は、電話でのみ受け付けます。.
6. ご注文
6.1 注文は、有効な登録とアクティブなユーザーアカウントを持つユーザー、および電話でのみ行うことができます。注文は、有効な登録後に上記のウェブサイトで行うことができます。.
6.2 サービス提供者のウェブサイトでは、注文可能な食品の主な特徴が各商品とともに表示されています。購入前に商品や食品について質問がある場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。 ウェブサイトに掲載されている食品の品質、基本的な特性、アレルゲン物質について、ウェブサイトに掲載されている情報以上の情報が必要な場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。.
6.3 配送料は地域によって異なり、消費税はすでに含まれています。.
サービス提供者が細心の注意を払ったにもかかわらず、ウェブサイト上に誤った価格が表示された場合、特に明らかに誤った価格、例えば、その食品の一般に知られ、一般的に受け入れられている、または推定される価格から著しく異なる価格、あるいはシステムエラーにより表示された「0」フォリントまたは「1」フォリントの価格の場合、サービス提供者は誤った価格で製品を配送する義務を負わず、正しい価格で配送することを提案することができます。 の価格など）が掲載された場合、サービス提供者は誤った価格で商品を配送する義務を負わず、正しい価格で配送することを提案することができ、そのことを知ったユーザーは購入の意思を取り消すことができます。.
サービス提供者のウェブサイトを通じての注文は、登録済みのお客様からのみ受け付け、ユーザーが注文に必要なすべての項目を完全に記入した場合にのみ受け付けます。 （顧客がフィールドに誤った情報または不完全な情報を入力した場合、サービス提供者からエラーメッセージが送信されます）。顧客は電話でも注文を行うことができます。.
6.4 サービス提供者は、ユーザーによる誤ったおよび/または不正確な注文情報に起因する配送の遅延、その他の問題、誤りについて、一切の責任を負わないものとします。.
6.5 電子プラットフォームでの注文は、登録後のログイン、そして「ショッピングカート」の使用によって可能となります。ユーザーは、各料理の下にある「小/通常サイズ」の横にある「ショッピングカート」ボタンをクリックすることで、選択した商品をショッピングカートに入れることができます。 カートの内容を変更するには、「カート」リンクをクリックし、赤いカートのアイコンをクリックすると、各商品の希望数量を変更したり、カートの内容を1つずつ削除したりすることができます。 お客様がカートの内容を確定したら、注文を送信する前に注文内容を確認し、配送先および請求先住所を変更し、お支払い方法（配送業者への現金払い、 電子決済によるクレジットカード、OTP/K&H SZÉPカードによる決済）。個別銀行振込はご利用いただけません。カートのページで「メニューに戻る」リンクをクリックすると、ユーザーは再び自分のニーズに応じてカートの内容（追加、削除）を変更することができます。 注文は、カートページにある「注文する」ボタンをクリックすると送信されます。「注文する」ボタンをクリックすると、現金支払いを選択した場合、注文は確定します。オンライン支払いを選択した場合、ページは銀行のインターフェースにリダイレクトされ、支払いが成功すると注文は確定します。.
6.6 各料理を示す、または言及する画像は、あくまでイラストであり、ユーザーが選択した、または選択しようとしている料理の具体的な外観を示すものではありません。.
7. データ入力エラーの修正
7.1 ユーザーは、注文のどの段階でも、注文がサービス提供者に送信されるまで、電子インターフェース上でいつでも注文インターフェース上のデータ入力ミスを修正することができます（例：ショッピングカートから「削除」をクリックして注文を削除）。 注文送信後は、ウェブ上で変更することはできません。変更は、注文の配送前営業日の21:00までに、Eメールまたは電話でのみ行うことができます。.
8. 提案の拘束力、確認
8.1 顧客が送信したオファー（注文）の到着について、サービスプロバイダーは、自動確認メールにより、顧客に直ちに確認の連絡を行います。この確認メールには、ユーザーが購入または登録時に提供した情報（請求および配送情報など）、 注文ID、注文日、注文した食品の特性、数量、および支払総額が含まれます。 この確認メールは、注文がサービス提供者に届いたことをユーザーに通知するだけです。顧客のメールサービスプロバイダが確認メールを迷惑メール/スパムとして分類した場合でも、注文は有効です。.
8.2 ユーザーがサービス提供者のウェブサイトを通じて注文代金を支払う場合、支払完了後、サービス提供者は電子的に確認の通知を送る。.
ユーザーがサービス提供者に注文を送信した後、確認メールに記載された情報に誤りがあることに気付いた場合は、望ましくない注文が履行されるのを避けるため、直ちにサービス提供者にその旨を通知するか、サービス提供者から電話連絡があった際にその旨を伝える必要があります。.
8.3 注文は、電子的に締結された契約とみなされ、2013年V号民法、2001年CVIII号電子商取引サービスおよび情報社会関連サービスに関する法律の規定が適用されます。 本契約は、消費者と事業者間の契約に関する詳細な規則について定めた2014年2月26日付政府令45/2014の適用対象であり、消費者の権利に関する欧州議会および理事会指令2011/83/EUの規定を遵守する。.
9. 配送および支払条件
9.1 サービス提供者は、注文され、宅配を依頼された商品を、ユーザーが指定した配送先住所に、自社の配送手段および従業員により配送する。.
9.2 顧客は、配送料を前払い、または食品の受け取りと同時に支払うことができます。.
9.3 サービス提供者は、注文された食品の配送を、毎日11時から23時の間に実施し、その中では、最終の配送先にもできるだけ早く配送するよう努めます。 そのため、配達員は最短かつ最適なルートで配達を行い、その日の交通状況、天候、およびその日の注文状況に応じて配達を行うため、時間指定の配達を保証することはできません。.
9.4 配送後、お客様が指定した場所（例：共用、通常は会社の食品保管庫、職場のオフィスの共用冷蔵庫、玄関、受付、オープンタイプの食品保管庫、 階段ホールなど）に配送した場合、サービス提供者は、配送後の食品の保管について一切の責任を負いかねます。製品の紛失、盗難（故意または過失によるもの）について、サービス提供者は金銭的責任を負いません。.
週末は、サービス提供者は食事を配達しません！
9.5 ユーザーは、以下の支払い方法から選択することができます。
- 配達員への支払い：現金。.
- ウェブサイト経由：SZÉPカード、銀行カード。.
9.6 インターネットサイトでのクレジットカードによるお支払い手順
Sixpayは、SSLプロトコルを使用した安全なカード決済システムにより、サービスプロバイダーにカード決済機能を提供しています。 銀行カードでのお支払いの場合、お客様はSixpayの決済ページにリダイレクトされるため、お支払いは、サービス提供者のウェブサイトではなく、Sixpayが運営する、国際カード会社の規則およびセキュリティ基準に準拠したページで直接行われます。.
銀行カード決済の提携先：
会社名：Safer pay (Sixpay) Worldline Switzerland Ltd.
住所：Hardturmstrasse 201 CH-8005 Zurich
Eメール：indo.ch@six-payment-services.com
ウェブサイト：www.six-payment-services.com
当社の素敵なカード決済パートナー：
会社名：Big Fish Internet-technológiai Kft.
住所：1066 Budapest, Nyugati tér 1-3.
Eメール：cafe@bigfish.hu
ウェブサイト：www.bigfish.hu
サービス提供者は、お客様のカード情報、およびそれに付随する口座情報、口座番号、有効期限を一切保有しておらず、それらを閲覧することはできません。.
銀行カードでのお支払いの場合、お客様には以下の情報が必要となります。
- カード番号：カードの表面にエンボス加工または印刷で記載された、13～19桁の数字
- 有効期限：カードの表面にエンボス加工または印刷で記載された、hh/yy形式の数字
- 有効化コード：カード裏面の署名欄にある数字列の最後の3桁（CVV2またはCVC2）。カードにこのコードが記載されていない場合は、支払いページの該当欄を空白のままにしてください。.
サービスプロバイダーでは、お客様は以下のカードタイプでのお支払いが可能です。
- MasterCard（エンボス加工）
- Visa（エンボス加工）
- American Express (エンボス加工)
- エレクトロン（エンボス加工なし）
- マエストロ
10. 注文のキャンセル権（キャンセル、返品、返金）
10.1 「注文する」ボタンをクリックするか、電話での注文の場合は注文情報を入力すると、現金払いを選択した場合、注文は確定します。オンライン決済を選択した場合、ページは銀行のインターフェースにリダイレクトされ、支払いが成功すると注文は確定します。 注文・お支払い済みの食品の注文をキャンセルする場合は、配達前日の15時までに、メールまたは電話でお知らせください。配送先住所の変更も、前日の15時まで受け付けております。. ウェブブラウザのページ戻るボタンでは、すでに送信した注文はキャンセルできません！
10.2 ユーザーが支払済みの食事を時間内にキャンセルし、それにより、または何らかの理由で過払いが発生した場合、残額は購入に充てるか、または指定の銀行口座への返金を請求することができます。 返金の請求は、キャンセルと同時に、rendeles@wasabi.huのカスタマーサービス宛てにEメールで連絡してください。.
SZÉPカードによる事前振込の場合、キャンセル時には、SZÉPカードの利用に関する政府令に基づき、現金、小切手、その他の現金に代わる支払手段への交換はできません。サービス提供者は、SZÉPカードへの返金はできません。 キャンセルの場合、SZÉPカードに前払いされた金額は全額購入に充てることができます。.
10.3 ユーザーが期限までに注文をキャンセルせず、サービス提供者が指定の住所に商品を配送したが、ユーザーが商品を受け取らず、商品の受領を拒否し、 製品の代金を支払わない場合、この事実と配達員はユーザーの情報を記録し、サービス提供者は、未払いの料金が支払われるまで、ユーザーの繰り返しまたは新たな注文を拒否する権利、または未払いの料金の支払いを条件として食品配達契約の履行を行う権利を有します。.
11. 解約権
11.1 食品配送契約の性質上、利用者は、45/2014. (II.26.) 政府令第 29 条 d) および e) 項に基づき、解約および解約の権利を行使することはできません。.
12. 保証
12.1 消費者とは、その職業、業務または事業活動の範囲外で行動する自然人であり、商品を購入、注文、受領、使用、利用する者、および商品に関連する商業的コミュニケーション、オファーの宛先となる者を指します。.
12.2 サービス提供者の製品は食品に分類されます。.
12.3 サービス提供者に申し立てられた苦情の処理は、ユーザーが製品の適切な保管を証明することを条件とする。.
12.4 品質保持期間を過ぎた製品については、サービス提供者は品質に関するクレームを受け付けません。消費期限を過ぎた製品は消費に適さないため、ユーザーがそれを消費した場合、サービス提供者に対してクレームを申し立てることはできません。.
12.5 上記を踏まえ、口頭での苦情は直ちに調査し、苦情の内容が許す限り、必要に応じて是正措置を講じます。 お客様が苦情の処理に同意しない場合、または苦情の即時調査が不可能な場合、苦情およびそれに関する当社の見解について、直ちに議事録を作成し、その写しを以下にお渡しします。
• 口頭で直接苦情が伝えられた場合、その場で利用者に引き渡します。,
• 電話、書面（手紙またはその他の電子的手段）による苦情については、30 日以内に実質的な回答を行い、書面による苦情に関する規定に従って対応する義務があります。.
12.6 冷たくして食べる商品を除き、すべての商品は、食べる前に、独自の包装のまま電子レンジで温めるか、適切な容器に移して他の方法で温め、すぐに食べる必要があります。 繰り返し冷却および加熱した場合、サービス提供者は製品の品質および消費可能性について責任を負いません。.
製品の成分やアレルゲンに関する詳細情報は、ウェブサイト上の製品情報ボタンをクリックするとご覧いただけます。.
当社の製品はグルテンも加工する厨房で製造されているため、細心の注意を払っていても、グルテンフリーのラベルが付いた食品に微量のグルテンが混入する可能性があります。このため、重度のグルテンアレルギーのある方は、これらの食品の摂取はお勧めできません。
食材リストは参考情報です。食材の配合は予告なく変更される場合があります。
13. 責任
13.1 本ウェブサイトに掲載されている情報は、誠実に掲載されていますが、それらはあくまで情報提供を目的としたものであり、その正確性、完全性について、サービス提供者は責任を負いません。.
13.2 ユーザーは、自己の責任においてのみ本ウェブサイトを利用することができ、サービス提供者は、故意、重大な過失、または犯罪行為によって生じた、利用中に発生した財産的および非財産的損害、 また、生命、身体の安全、健康を損なう契約違反に対する責任を超える責任を負わないことに同意するものとします。.
13.3 サービス提供者は、本ウェブサイトのユーザーによる行為について一切の責任を負いません。ユーザーは、自身の行為について完全かつ独占的に責任を負い、サービス提供者は、そのような場合、権利侵害の調査のために、捜査当局と全面的に協力します。.
13.4 本サービスのウェブサイトには、他のサービスプロバイダーのウェブサイトへリンクするリンクが含まれている場合があります。サービスプロバイダーは、これらのサービスプロバイダーのデータ保護慣行およびその他の活動について責任を負いません。.
13.5 ユーザーがウェブサイト利用中に公開したコンテンツについて、サービス提供者は確認する権利を有するものの、その義務を負うものではなく、また、公開されたコンテンツについて、違法行為の兆候を探す権利を有するものの、その義務を負うものではありません。.
13.6 インターネットのグローバルな性質により、ユーザーは、本ウェブサイトを利用する際には、関連する国内法の規定も考慮して行動することに同意するものとします。本ウェブサイトの利用に関連する活動が、ユーザーの国の法律で許可されていない場合、その利用に関する責任はユーザーのみに帰属します。.
13.7 ユーザーがウェブサイト上で問題のあるコンテンツを発見した場合、直ちにサービス提供者にその旨を通知する義務があります。サービス提供者が誠実な手続きを経て、その通知が正当であると判断した場合、当該情報を直ちに削除または修正する権利を有します。.
14. 著作権
14.1 本ウェブサイトは著作権により保護されています。サービス提供者は、本ウェブサイト上、および本ウェブサイトを通じて提供されるサービスにおいて表示されるすべてのコンテンツについて、著作権者または権限のある利用者となります。 あらゆる著作物およびその他の知的創作物（すべてのグラフィックおよびその他の素材、ウェブサイトのインターフェースのレイアウト、編集、使用されているソフトウェアおよびその他のソリューション、アイデア、実装などを含む）。.
14.2 本ウェブサイトのコンテンツおよびその一部を、私的利用目的で、またはサービス提供者の事前の書面による同意を得た上で、物理的またはその他のデータ媒体に保存または印刷することは許可されています。 私的利用以外の利用（データベースへの保存、転送、公開またはダウンロード可能化、商業的流通など）は、サービス提供者の事前の書面による許可があった場合にのみ可能です。.
14.3 本利用規約に明示的に規定されている権利を除き、登録、本ウェブサイトの利用、および本利用規約のいかなる規定も、ユーザーに本ウェブサイト上に掲載されている商業名称または商標の使用、利用の権利を付与するものではありません。 本ウェブサイトの正常な使用に伴う表示、それに必要な一時的な複製、および私的利用のための複製の作成を除き、これらの知的創作物は、サービス提供者の事前の書面による許可なく、その他のいかなる形式でも使用または利用することはできません。.
15. 権利行使の可能性（苦情申立権）
15.1 苦情処理
お客様は、製品またはサービス提供者の活動に関する消費者からの苦情を、以下の連絡先までお寄せください。
本利用規約の「カスタマーサービス」項に規定されているいずれかの連絡先を通じて、ユーザーは苦情申立権を行使することができます。.
15.2 現行の法令に基づき、口頭による苦情は、その性質上許容される場合、サービス提供者が直ちに調査し、必要に応じて是正するものとします。.
電話による口頭での苦情については、書面による苦情に関する部分で規定されている実質的な回答と同時に、遅くともその回答をユーザーに送付し、その後、書面による苦情に関する規定に従って対応します。.
15.3 サービス提供者は、書面による苦情を受け取った後、30日以内にそれを検討し、実質的な回答を行い、その回答がユーザーに届くよう措置を講じる義務がある。サービス提供者が苦情を却下する場合、却下に関する実質的な回答の中でその立場を正当化する理由を説明しなければならない。.
苦情に関する記録および回答の写しは、サービス提供者が5年間保存する義務がある。.
サービス提供者は、ユーザーから提出された異議を「カスタマーサービス」の項目に記載された直接の連絡先で受け付けます。.
15.4 注文した製品の品質に関するユーザーの苦情は、ユーザーが注文した製品について 直ちに写真を撮る そして、これを直ちに当社のメールアドレスに送信し、さらに製品または 製品の出荷量の少なくとも半分を含む残余分 調査のために、直ちに当社に送付してください。サービス提供者は、両方の条件が満たされた場合にのみ、報告された品質上の苦情を適切に調査することができます。それ以外の場合は、サービス提供者は品質上の苦情を拒否します。.
15.5 その他の法的措置
サービス提供者とユーザーの間で発生した消費者権利紛争が、サービス提供者との交渉によって解決されない場合、ユーザーは以下のような法的措置を講じることができる。
- 消費者保護当局への苦情申立て。利用者が消費者権利の侵害を発見した場合、居住地を管轄する消費者保護当局に苦情を申し立てる権利があります。苦情の審査後、当局は消費者保護手続きの実施について決定します。.
- 調停機関。製品（食品）の品質、安全性、および契約の締結と履行に関する消費者権利紛争を、裁判所以外で平和的に解決するため、利用者は、居住地を管轄する専門職協会に併設されている調停機関に手続きを開始することができます。.
ブダペスト調停委員会の連絡先：
- 1016 ブダペスト、クリスティーナ通り99番地、3階310号室.
- 郵送先住所：1253 Budapest, Pf.: 10.
- メールアドレス：bekelteto.testulet@bkik.hu
- ファックス：06 (1) 488 21 86
- 電話番号：06 (1) 488 21 31
裁判手続き。顧客は、2013年民法第V号法および2016年民事訴訟法第CXXX号法の規定に基づき、民事手続きにおいて、消費者紛争に起因する請求を裁判所で執行する権利を有します。.
16. 最終規定
16.1 サービスプロバイダーのオンラインストアでは、家庭で使用される量の注文に対応しており、大量（イベント）の注文については、事前に相談の上、受け付けることができます。.
16.2 サービス提供者は、ウェブサイトから注文できる製品の価格を変更する権利を留保し、その変更はウェブサイトに掲載された時点で発効するものとします。 変更は、すでに注文済みの製品の購入価格に悪影響を与えません。オンラインクレジットカードによる支払いを開始した後、電子決済通知の送信と製品の受領の間に価格が下落した場合、当社は返金を行うことはできません。.
16.3 サービス提供者は、いつでも本利用規約の条件を一方的に変更する権利を有します。サービス提供者は、変更について、その発効前に、ユーザーに電子メールで通知します。変更が発効すると、登録ユーザーは、サイトにログインする際に、サイトを利用するためにその変更を明示的に承諾しなければなりません。.
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