Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis:
1. Allgemeine Informationen
2. Allgemeine Angaben
3. Registrierung auf der Website
4. Kartenantrag und Registrierung der Karte (Geschenkkarte, Gutschein)
5. Tischreservierung über die Website
6. Bestellung
7. Korrektur von Eingabefehlern
8. Angebotsbindung, Bestätigung
9. Liefer- und Zahlungsbedingungen
10. Recht auf Rücktritt von der Bestellung (Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung)
11. Widerrufsrecht
12. Gewährleistung
13. Haftung
14. Urheberrechte
15. Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten (Beschwerderecht)
16. Schlussbestimmungen
1. Allgemeine Informationen
Das vorliegende Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB”) für die Nutzung des von WSB Zrt. als Dienstleister betriebenen Webdienstes (im Folgenden „Webshop“).
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für die WSB Zrt. (im Folgenden: Dienstleister) sowie für die vom Dienstleister betriebenen www.wasabi.hu, a www.wasabi-hirlevel.hu, a www.wasabi-etlap.hu, a www.whatsrunning.hu, a www.yamatorestaurant.hu, a www.margarets.hu, www.kistarcsainosztalgia.hu, www.happyetterem.hu, www.doblo.hu, www.seoulhouse.hu Die Rechte und Pflichten des Kunden, der über die unter den Domainnamen verfügbaren Websites (im Folgenden „Website“) kommerzielle Dienstleistungen bestellt, sowie der Person, die die Website ohne Inanspruchnahme von Dienstleistungen nutzt (im Folgenden „Kunde“ oder „Nutzer“), sind darin enthalten (Dienstleister und Kunde werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet). Die AGB gelten für alle Rechtsgeschäfte und Dienstleistungen, die über die Website abgewickelt werden, unabhängig davon, ob deren Erfüllung durch den Dienstleister oder einen seiner Partner erfolgt.
Die WSB Zrt. als Eigentümerin der
”Wasabi Running Sushi & Wok Restaurant„,
„Wasabi Wok & Sushi Restaurant”,
„What’s Running Soup-Sushi-Hotpot Restaurant”,
„Yamato by WASABI Table Grill & Sushi”,
„Margaret’s Restaurant & Pub”,
„Nostalgia Restaurant”,
„Happy Hamburger Mexican & Asian Food”,
„Doblo Wine Bar Home”,
„Seoul House Koreanisches Restaurant”
„Zu verkaufen Pub”
Das Unternehmen ist ausschließlich berechtigt, die Marke in Ungarn zu vertreten.
WSB Zrt. betreibt im Rahmen seines Online-Shops die folgenden Stammkundenkartenprogramme, die je nach Entscheidung des Dienstleisters mit Rabatten und Geschenken verbunden sind:
– WASABI Clubkarte,
– Yamato-Karte,
– Was läuft gerade? Karte,
– Doblo-Karte,
– Margarets Karte,
– Nostalgie-Karte,
– Happy-Karte (im Folgenden: Karte)
2. Allgemeine Angaben
2.1 Angaben zum Dienstleister:
Name des Dienstleisters: WSB Zrt.
Sitz des Dienstleisters: 2000 Szentendre, Rab Ráby tér 6.
Handelsregisternummer: 13-10-041901
Steuernummer: 26640424-2-13
Name der registrierenden Behörde (Handelsregistergericht): Handelsregistergericht der Hauptstadt
Datenverantwortlicher: Dr. Béla Árpád Bródi, Generaldirektor
Vertragssprache: Ungarisch
2.2 Kundendienst:
Telefonnummer: +36-1 / 610-4070, täglich zwischen 10:00 und 22:45 Uhr erreichbar.
Postanschrift: 1037 Budapest, Szépvölgyi út 23.
E-Mail-Adresse: rendeles@wasabi.hu
2.3 Technische Daten
Betreiber und Wartung der Website:
Name: Devwing Limited Liability Company
Sitz: 1165 Budapest, Hunyadvár u. 56 1/3
Steuernummer: 26499785-2-42
Kontakt: info@devwing.hu
Anbieter von Speicherplatzdiensten, die den IT-Hintergrund sicherstellen:
Name: DotRoll Kft.
Sitz: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.
Vertreter: Gábor Busai
Erreichbarkeit: + 36 1 432 3232
Name: Devwing Limited Liability Company
Sitz: 1165 Budapest, Hunyadvár u. 56 1/3
Steuernummer: 26499785-2-42
Kontakt: info@devwing.hu
Kartenregistrierung:
Netlient Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Netlient IT-Dienstleister Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
Sitz: 2600 Vác, Háló köz 3.
E-Mail-Adresse: info@ugyfelkartya.hu
Vertreter: András Szilágyi, Geschäftsführer
2.4 Allgemeine Informationen, Zustandekommen des Vertrags zwischen den Parteien
Der Geltungsbereich der vorliegenden AGB erstreckt sich auf alle Dienstleistungen, die auf dem Gebiet Ungarns über die elektronische Bestellplattform auf der Website in Anspruch genommen werden, sowie auf die Erbringung von Lebensmittellieferdiensten, die gemäß den in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen erfolgen. Der Kauf über die elektronische Plattform wird durch das Gesetz CVIII aus dem Jahr 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen und der Dienstleistungen der Informationsgesellschaft (“Ekertv.”) geregelt.
Der Kauf über die elektronische Plattform ist durch eine elektronisch übermittelte Bestellung gemäß den Bestimmungen dieser AGB möglich.
Nach der gültigen Registrierung zwischen dem Dienstleister und dem Kunden und der Aufgabe der Bestellung auf der Website oder per Telefon, der Registrierung und Beantragung der Karte sowie der Online- oder telefonischen Tischreservierung kommt ein Vertrag gemäß den Bestimmungen der vorliegenden AGB zustande.
Ein Großteil der auf der elektronischen Plattform verfügbaren Dienste ist ausschließlich registrierten Nutzern zugänglich, es besteht jedoch auch die Möglichkeit, Bestellungen telefonisch oder persönlich aufzugeben.
Nach der Bestellung kann der Vertrag bis 15:00 Uhr am Tag vor der Erfüllung frei und ohne Konsequenzen geändert oder storniert werden. Dies ist per Telefon und E-Mail möglich, jedoch nicht über die Website. Die „Zurück”-Taste des Browsers löscht die bereits aufgegebene Bestellung nicht!
Der Dienstleister unterwirft sich nicht den Bestimmungen des Verhaltenskodexes.
Gemäß den Bestimmungen der vorliegenden AGB verpflichtet sich der Dienstleister auf der Grundlage des Vertrags über die Lieferung von Speisen, die auf der Website ausgewählten Speisen an den Kunden zu liefern, und der Kunde ist verpflichtet, den Gegenwert (die Gebühr) dafür zu bezahlen. Die Lieferung unserer Speisen erfolgt zwischen 11:00 und 23:00 Uhr! Wir nehmen auch Bestellungen zwischen diesen Zeiten entgegen.
Wir liefern innerhalb von Budapest in die auf der Website angegebenen Stadtteile sowie in die Vororte von Budapest. Die Lieferkosten können je nach Gebiet variieren.,
Gemäß den Bestimmungen der vorliegenden AGB gelten die auf der Website auswählbaren Produkte als Produkte im Sinne des Vertrags über die Lieferung von Lebensmitteln.
3. Registrierung auf der Website
3.1 Die Registrierung erfolgt unter dem Menüpunkt „Registrierung” auf der Startseite der Website durch Ausfüllen des dortigen Datenblatts. Beim Ausfüllen des Datenblatts sind die Angabe einer E-Mail-Adresse, eines Passworts, des Namens, der Lieferadresse, der Rechnungsadresse, einer Bemerkung und einer Telefonnummer obligatorisch.
3.2 Wenn der Nutzer die vom Dienstleister angeforderten Daten nicht angibt, kann die Registrierung nicht gültig erfolgen. Mit der Registrierung auf der Website erklärt der Kunde, dass er die vorliegenden AGB und die auf der Website veröffentlichten Datenschutz- und Datenverarbeitungshinweise zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert und der in den Datenschutz- und Datenverarbeitungshinweisen beschriebenen Datenverarbeitung zustimmt.
3.3 Es liegt im Interesse des Kunden, eine genaue und detaillierte Adresse anzugeben. Bei Unternehmen sind der Name des Unternehmens, der Ort der Ablage der Speisen und die Öffnungszeiten, bei Mehrfamilienhäusern die Etage/Hausnummer und der Name/Code auf der Klingel für eine ordnungsgemäße Lieferung unbedingt erforderlich. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde sein Passwort vergisst oder es aus Gründen, die nicht dem Dienstleister zuzuschreiben sind, für Unbefugte zugänglich wird. Die zuvor gespeicherten Daten können nach dem Einloggen unter dem Link „Persönliche Einstellungen” im Menüpunkt „Persönliche Daten ändern” geändert werden, wobei bereits aktive Bestellungen davon unberührt bleiben. Der Dienstanbieter übernimmt keinerlei Haftung für Schäden oder Fehler, die durch die Änderung der registrierten Daten durch den Kunden entstehen.
Die oben genannte Informationspflicht gilt auch für telefonisch aufgegebene Bestellungen.
3.4 Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf fehlerhafte und/oder ungenaue, unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, für die Verhinderung oder Verweigerung der Lieferung aus diesen Gründen oder für sonstige Probleme oder Fehler.
4. Kartenantrag und Registrierung der Karte (Geschenkkarte, Gutschein)
4.1 Die auf der Website angegebene Karte ist eine Geschenkkarte, die der Kunde mit verschiedenen Beträgen erwerben kann. Der Betrag ist auf der Karte angegeben und in Forint zu verstehen. Der Kunde kann den gesamten Betrag beim Kauf auf einmal ausgeben.
4.2 Die Karte kann in den auf der Website angegebenen Restaurants sowie in bestimmten Fällen für die Lieferung von Speisen nach Hause verwendet werden. Die Karte kann nur innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer verwendet werden (das Datum ist auf der Rückseite der Karte angegeben und beträgt in der Regel 1 Kalenderjahr ab dem Ausstellungsdatum). Die Karte ersetzt Bargeld und muss bei der Bezahlung vorgelegt werden.
4.3 Die Karte kann in verschiedenen Restaurants, die auf der Website angegeben sind, eingelöst werden, z. B. für Geburtstags- und Namenstagsaktionen, über die die Website aktuell informiert.
5. Tischreservierung über die Website
5.1 Der Dienstleister ermöglicht den Nutzern mit seinem auf der Website befindlichen Reservierungssystem, einen freien Tisch zu reservieren (im Folgenden: ’Reservierungsvereinbarung’).
In Bezug auf die Reservierungsvereinbarungen finden die Bestimmungen der Regierungsverordnung über die Gewährleistung und Garantie aufgrund der Art des Rechtsverhältnisses keine Anwendung.
5.2 Die vorliegenden AGB gelten auch dann, wenn das Buchungssystem des Dienstleisters über eine andere Website zugänglich ist. Sie gelten außerdem für alle Nutzungsarten des Dienstes des Dienstleisters (mobile Website, mobile Anwendungen, Facebook-Seite usw.), über die das Buchungssystem des Dienstleisters zugänglich ist.
5.3 Die Speisekarte und Getränkekarte, die Pauschalangebote und die Preise auf der Website des Restaurants können sich aufgrund der Art der Dienstleistung des Dienstleisters von Zeit zu Zeit ändern. Der Dienstleister ist ausdrücklich bestrebt, stets aktuelle Inhalte und Preise anzuzeigen, behält sich jedoch angesichts der vorläufigen Abschluss von Reservierungsvereinbarungen das Recht vor, Änderungen an der Speisekarte, der Getränkekarte und den Paketangeboten vorzunehmen.
5.4 Der Vertrag zwischen dem Dienstleister und dem Nutzer kommt elektronisch in Bezug auf die Tischreservierung zustande. Der abgeschlossene Vertrag gilt als schriftlich niedergelegt. Die schriftlich gespeicherten Daten des Vertrags stimmen mit den Daten der Reservierung überein.
5.5 Jeder, der mindestens 18 Jahre alt ist und sich mit den Bestimmungen dieser AGB einverstanden erklärt, ist berechtigt, den Buchungsservice in Anspruch zu nehmen.
5.6 Ablauf der Buchung
Die Tischreservierung kann elektronisch oder telefonisch erfolgen. Privatpersonen können ihre Reservierungen für kleine Gruppen auch über die Reservierungsseite der Website vornehmen.
5.7 Reservierungen für Firmenveranstaltungen können ausschließlich telefonisch vorgenommen werden.
6. Bestellung
6.1 Bestellungen können nur von Benutzern mit einer gültigen Registrierung und einem aktiven Benutzerkonto sowie telefonisch aufgegeben werden. Die Bestellung kann nach einer gültigen Registrierung auf der oben genannten Website aufgegeben werden.
6.2 Auf der Website des Dienstleisters werden die wichtigsten Merkmale der bestellbaren Speisen neben dem jeweiligen Produkt angegeben. Wenn der Nutzer vor dem Kauf Fragen zum Produkt oder zur Speise hat, steht ihm unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wenn Sie weitere Informationen zur Qualität, zu den grundlegenden Eigenschaften oder zu Allergenen eines auf der Website angebotenen Gerichts benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
6.3 Die Versandkosten können je nach Region variieren und enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Sollte trotz aller Sorgfalt des Dienstleisters ein falscher Preis auf der Website erscheinen, insbesondere ein offensichtlich falscher Preis, der erheblich vom allgemein bekannten, allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Gerichts abweicht, oder aufgrund eines Systemfehlers ein Preis von “0” Ft oder “1” , ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, sondern kann die Lieferung zum richtigen Preis anbieten, woraufhin der Nutzer von seinem Kaufvorhaben zurücktreten kann.
Die Bestellung wird über die Website des Dienstleisters nur von registrierten Kunden und nur dann angenommen, wenn der Nutzer alle für die Bestellung erforderlichen Felder vollständig ausfüllt. (Wenn der Kunde ein Feld falsch oder unvollständig ausfüllt, erhält er eine Fehlermeldung vom Dienstleister. Der Kunde kann die Bestellung auch telefonisch aufgeben.
6.4 Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme, Fehler, die auf falsche und/oder ungenaue Bestelldaten des Nutzers zurückzuführen sind.
6.5 Die Bestellung kann nach der Registrierung und Anmeldung über die elektronische Plattform und anschließend über den Warenkorb aufgegeben werden. Der Nutzer kann die ausgewählten Produkte durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb” neben den einzelnen Gerichten in kleinen oder normalen Portionen in den Warenkorb legen. Um den Inhalt des Warenkorbs zu ändern, klicken Sie auf den Link „Warenkorb” und dann auf das rote Warenkorb-Symbol. Dort können Sie die gewünschte Menge der einzelnen Produkte ändern oder den Inhalt des Warenkorbs einzeln löschen. Wenn der Kunde den Inhalt des Warenkorbs endgültig festgelegt hat, kann er vor dem Absenden der Bestellung die Bestelldaten überprüfen, die Liefer- und Rechnungsadresse ändern und die Zahlungsart auswählen (Zahlung ausschließlich in bar beim Lieferanten, elektronische Zahlung mit Kreditkarte, Zahlung mit OTP/K&H SZÉP-Karte). Eine individuelle Banküberweisung ist nicht möglich. Nach dem Klicken auf den Link „Zurück zum Menü” auf der Warenkorbseite kann der Benutzer den Inhalt seines Warenkorbs erneut nach seinen Wünschen ändern (erweitern, reduzieren). Die Bestellung wird durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen” auf der Warenkorbseite aufgegeben. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen” wird die Bestellung endgültig, wenn Sie Barzahlung wählen. Bei Auswahl der Online-Zahlung leitet die Seite Sie zur Bankoberfläche weiter, und die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
6.6 Die Bilder, die sich auf einzelne Gerichte beziehen oder diese zeigen, dienen nur der Illustration und stellen nicht das konkrete Aussehen des Gerichts dar, das der Nutzer ausgewählt hat oder auswählen möchte.
7. Korrektur von Eingabefehlern
7.1 Der Nutzer hat während jeder Phase der Bestellung und bis zum Absenden der Bestellung an den Dienstleister jederzeit die Möglichkeit, Eingabefehler auf der Bestellseite zu korrigieren (z. B. Löschen der Bestellung aus dem Warenkorb durch Klicken auf „Löschen”). Nach dem Absenden der Bestellung sind keine Änderungen mehr über das Internet möglich. Diese können nur per E-Mail oder Telefon bis 21:00 Uhr des Werktags vor der Auslieferung der Bestellung vorgenommen werden.
8. Angebotsbindung, Bestätigung
8.1 Der Dienstleister bestätigt dem Kunden den Eingang des vom Kunden gesendeten Angebots (Bestellung) unverzüglich per automatischer Bestätigungs-E-Mail, die die vom Nutzer beim Kauf oder bei der Registrierung angegebenen Daten (z. B. Rechnungs- und Lieferinformationen), die Bestellnummer, das Bestelldatum, eine Auflistung der Eigenschaften der bestellten Speisen, die Menge und den zu zahlenden Gesamtbetrag. Diese Bestätigungs-E-Mail informiert den Nutzer lediglich darüber, dass seine Bestellung beim Dienstleister eingegangen ist. Wenn der E-Mail-Anbieter des Kunden die Bestätigungs-E-Mail als Spam einstuft, bleibt die Bestellung dennoch gültig.
8.2 Wenn der Nutzer die Bestellung über die Website des Dienstleisters bezahlt, bestätigt der Dienstleister die Zahlung nach erfolgter Zahlung elektronisch.
Wenn der Nutzer seine Bestellung bereits an den Dienstleister gesendet hat und einen Fehler in den Angaben der Bestätigungs-E-Mail feststellt, muss er dies unverzüglich dem Dienstleister mitteilen oder kann dies tun, wenn der Dienstleister ihn telefonisch kontaktiert, um die Ausführung unerwünschter Bestellungen zu vermeiden.
8.3 Die Bestellung gilt als elektronisch abgeschlossener Vertrag, für den die Bestimmungen des Gesetzes V aus dem Jahr 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes CVIII aus dem Jahr 2001 über bestimmte Fragen des elektronischen Handels und der Dienste der Informationsgesellschaft maßgeblich sind. Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen und berücksichtigt die Bestimmungen der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über die Rechte der Verbraucher.
9. Liefer- und Zahlungsbedingungen
9.1 Der Dienstleister liefert die bestellten und zur Lieferung nach Hause angeforderten Produkte mit eigenen Transportmitteln und durch seine Mitarbeiter an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse.
9.2 Der Kunde kann die Liefergebühr im Voraus oder bei Erhalt der Speisen bezahlen.
9.3 Der Dienstleister liefert die bestellten Speisen an allen Tagen der Woche zwischen 11:00 und 23:00 Uhr aus und bemüht sich dabei, auch die letzte Adresse so schnell wie möglich zu beliefern. Aus diesem Grund nehmen die Lieferanten die Lieferung auf dem kürzesten und optimalsten Weg vor, abhängig von den aktuellen Verkehrs- und Wetterbedingungen sowie den Bestellungen des jeweiligen Tages, weshalb wir keine zeitgenauen Lieferungen garantieren können.
9.4 Nach der Lieferung, wenn der Kunde dies wünscht, z. B. an einen gemeinsam genutzten, typischerweise firmeneigenen Lebensmittellagerraum, einen gemeinsamen Kühlschrank am Arbeitsplatz, Pförtner, Rezeptionen, offene Lebensmittellagerräume, Treppenhaus usw. – an einem Ort, der auch für andere zugänglich ist, kann der Dienstleister keine Verantwortung für die weitere Aufbewahrung der Lebensmittel nach der Lieferung übernehmen. Im Falle des Verschwindens oder Diebstahls des Produkts, sei es vorsätzlich oder versehentlich, übernimmt er keine finanzielle Verantwortung.
Am Wochenende liefert der Dienstleister keine Speisen aus!
9.5 Der Nutzer kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
- Beim Zusteller: Barzahlung.
- Über die Website: SZÉP-Karte, Bankkarte.
9.6 Ablauf der Zahlung per Kreditkarte auf der Website
Sixpay bietet Dienstleistern die Möglichkeit, Karten über sein sicheres, SSL-Protokoll verwendendes Kartenakzeptanzsystem zu akzeptieren. Bei Zahlungen mit Bankkarte wird der Kunde auf die Zahlungsseite von Sixpay weitergeleitet, sodass die Zahlung direkt auf der von Sixpay betriebenen Seite erfolgt, die den Regeln und Sicherheitsvorschriften der internationalen Kreditkartenunternehmen entspricht, und nicht auf der Website des Dienstleisters.
Unser Partner für Zahlungen mit Bankkarte:
Firmenname: Safer pay (Sixpay) Worldline Switzerland Ltd.
Adresse: Hardturmstrasse 201 CH-8005 Zürich
E-Mail: indo.ch@six-payment-services.com
Website: www.six-payment-services.com
Unser Partner für Kartenzahlungen:
Firmenname: Big Fish Internet-technológiai Kft.
Adresse: 1066 Budapest, Nyugati tér 1-3.
E-Mail: cafe@bigfish.hu
Website: www. bigfish.hu
Der Dienstleister verfügt in keiner Form über die Daten, die Nummer oder das Ablaufdatum der Karte des Kunden oder des dahinterstehenden Kontos und hat keinen Einblick in diese.
Für die Zahlung mit Kreditkarte benötigt der Kunde folgende Daten:
- Kartennummer: Die 13- bis 19-stellige Nummer, die auf der Vorderseite der Karte geprägt oder aufgedruckt ist.
- Ablaufdatum: auf der Vorderseite der Karte in Präge- oder Druckform angegebene Zahl im Format MM/JJ
- Validierungscode: Die letzten drei Ziffern der Zahlenreihe auf der Rückseite der Karte im Unterschriftsfeld (CVV2 oder CVC2). Wenn auf der Karte kein solcher Code angegeben ist, muss das entsprechende Feld auf der Zahlungsseite leer gelassen werden.
Der Kunde kann beim Dienstleister mit den folgenden Kartentypen bezahlen:
- MasterCard (geprägt)
- Visa (geprägt)
- American Express (geprägt)
- Electron (nicht geprägt)
- Maestro
10. Recht auf Rücktritt von der Bestellung (Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung)
10.1 Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen” oder bei telefonischer Bestellung durch Angabe der Bestelldaten wird die Bestellung endgültig, wenn Sie Barzahlung wählen. Bei Auswahl der Online-Zahlung leitet die Website Sie zur Bank-Oberfläche weiter, und nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung endgültig. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies bis 15 Uhr am Tag vor der Lieferung per E-Mail oder Telefon tun. Eine nachträgliche Adressänderung ist ebenfalls bis 15 Uhr am Vortag möglich.. Die Zurück-Taste Ihres Webbrowsers löscht Ihre bereits aufgegebene Bestellung nicht!
10.2 Wenn der Nutzer die bezahlte Mahlzeit rechtzeitig storniert hat und dadurch oder aus irgendeinem anderen Grund eine Überzahlung entstanden ist, kann er den Restbetrag einlösen oder die Rücküberweisung des Betrags auf das von ihm angegebene Bankkonto beantragen. Seinen Wunsch, den Betrag einzulösen, kann er in jedem Fall gleichzeitig mit der Stornierung per E-Mail an den Kundendienst unter rendeles@wasabi.hu mitteilen.
Bei Vorausüberweisung mit SZÉP-Karte können diese gemäß der Regierungsverordnung über die Verwendung von SZÉP-Karten im Falle einer Stornierung nicht in Bargeld, Rechnungsschecks oder andere Bargeldersatzmittel umgetauscht werden! Der Dienstleister hat keine Möglichkeit, Beträge auf SZÉP-Karten zurückzuerstatten. Im Falle einer Stornierung kann der im Voraus überwiesene Betrag der SZÉP-Karte vollständig ausgegeben werden.
10.3 Wenn der Nutzer die Bestellung nicht fristgerecht storniert und der Dienstleister das Produkt an die angegebene Adresse liefert, der Nutzer das Produkt jedoch nicht annimmt, die Annahme des Produkts verweigert den Kaufpreis nicht bezahlt, werden diese Tatsache und die Daten des Nutzers vom Lieferkurier aufgezeichnet, wobei der Dienstleister berechtigt ist, wiederholte oder neue Bestellungen des Nutzers bis zur Begleichung der ausstehenden Zahlung abzulehnen oder die Erfüllung des Vertrags über die Lieferung von Speisen an die Begleichung der ausstehenden Zahlung zu knüpfen.
11. Widerrufsrecht
11.1 Aufgrund der Art des Vertrags über die Lieferung von Speisen kann der Nutzer gemäß § 29 Buchstaben d) und e) der Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) sein Widerrufs- oder Kündigungsrecht nicht ausüben.
12. Gewährleistung
12.1 Verbraucher ist eine natürliche Person, die ausschließlich außerhalb ihrer beruflichen, gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt und Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, in Anspruch nimmt sowie Adressat der kommerziellen Kommunikation und des Angebots in Bezug auf die Waren ist.
12.2 Die Produkte des Dienstleisters gelten als Lebensmittel.
12.3 Die Erfüllung von Beschwerden gegenüber dem Dienstleister setzt voraus, dass der Nutzer die ordnungsgemäße Lagerung des Produkts nachweist.
12.4 Nach Ablauf der Haltbarkeitsdauer akzeptiert der Dienstleister keine Qualitätsbeanstandungen mehr. Nach Ablauf der Haltbarkeitsdauer ist das Produkt nicht mehr zum Verzehr geeignet, daher kann der Nutzer im Falle des Verzehrs keine Beanstandungen gegenüber dem Dienstleister geltend machen.
12.5 In Anbetracht des Vorstehenden werden wir die mündliche Beschwerde unverzüglich prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen, sofern die Art der Beschwerde dies zulässt. Wenn der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich ist, erstellen wir unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und unsere diesbezügliche Stellungnahme und übergeben dem Kunden eine Kopie davon.
• Bei mündlichen Beschwerden, die persönlich vorgebracht werden, übergeben wir diese vor Ort an den Nutzer.,
• Bei Beschwerden, die telefonisch oder schriftlich (per Brief oder auf anderem elektronischen Wege) eingereicht werden, sind wir verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen eine sachliche Antwort zu geben und gemäß den Bestimmungen für schriftliche Beschwerden vorzugehen.
12.6 Alle Produkte – mit Ausnahme der kalt zu verzehrenden Produkte – können vor dem Verzehr in ihrer eigenen Verpackung in der Mikrowelle oder in einem geeigneten Gefäß auf andere Weise erwärmt werden und müssen sofort verzehrt werden. Bei wiederholtem Kühlen und Erwärmen übernimmt der Dienstleister keine Verantwortung für die Qualität und Genießbarkeit des Produkts.
Ausführlichere Informationen zu den Inhaltsstoffen und Allergenen der Produkte finden Sie auf der Website, indem Sie auf die Informationsschaltfläche neben dem Produkt klicken.
Unsere Produkte werden in einer Küche hergestellt, in der auch Gluten verarbeitet wird. Daher kann es trotz größter Sorgfalt vorkommen, dass Lebensmittel, die als glutenfrei gekennzeichnet sind, Spuren von Gluten enthalten. Aus diesem Grund wird Personen mit einer schweren Glutenallergie der Verzehr dieser Lebensmittel nicht empfohlen!
Die Zutatenliste der Gerichte dient nur zu Informationszwecken. Wir behalten uns das Recht vor, die Zusammensetzung der Gerichte zu ändern!
13. Haftung
13.1 Die auf der Website enthaltenen Informationen wurden in gutem Glauben veröffentlicht, dienen jedoch ausschließlich zu Informationszwecken. Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen.
13.2 Der Nutzer darf die Website ausschließlich auf eigenes Risiko nutzen und akzeptiert, dass der Dienstleister keine Haftung für materielle und immaterielle Schäden übernimmt, die während der Nutzung entstehen und durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Straftaten verursacht werden, sowie für Vertragsverletzungen, die das Leben, die körperliche Unversehrtheit oder die Gesundheit beeinträchtigen.
13.3 Der Dienstleister schließt jegliche Haftung für das Verhalten der Nutzer der Website aus. Der Nutzer ist vollständig und ausschließlich für sein eigenes Verhalten verantwortlich. In solchen Fällen arbeitet der Dienstleister bei der Aufdeckung von Rechtsverstößen uneingeschränkt mit den zuständigen Behörden zusammen.
13.4 Die Websites des Dienstes können Links enthalten, die zu Websites anderer Anbieter führen. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken und sonstigen Aktivitäten dieser Anbieter.
13.5 Der Dienstanbieter ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die von den Nutzern während der Nutzung der Website möglicherweise zur Verfügung gestellten Inhalte zu überprüfen, und der Dienstanbieter ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die veröffentlichten Inhalte auf Anzeichen für rechtswidrige Aktivitäten zu überprüfen.
13.6 Aufgrund des globalen Charakters des Internets akzeptiert der Nutzer, dass er bei der Nutzung der Website auch die Bestimmungen der geltenden nationalen Rechtsvorschriften beachtet. Wenn eine mit der Nutzung der Website verbundene Handlung nach dem Recht des Staates des Nutzers unzulässig ist, haftet ausschließlich der Nutzer für die Nutzung.
13.7 Wenn der Nutzer auf der Website anstößige Inhalte entdeckt, ist er verpflichtet, dies unverzüglich dem Dienstleister zu melden. Wenn der Dienstleister nach einer gutgläubigen Prüfung der Meldung zu dem Schluss kommt, dass diese begründet ist, ist er berechtigt, die Informationen unverzüglich zu löschen oder zu ändern.
14. Urheberrechte
14.1 Die Website unterliegt dem Urheberrechtsschutz. Der Dienstanbieter ist der Urheberrechtsinhaber oder der autorisierte Nutzer aller Inhalte, die auf der Website und im Rahmen der über die Website angebotenen Dienste angezeigt werden: jedes urheberrechtlich geschützte Werk oder andere geistige Schöpfung (einschließlich aller Grafiken und sonstigen Materialien, der Gestaltung und Bearbeitung der Website, der verwendeten Software und sonstigen Lösungen, Ideen und Umsetzungen).
14.2 Das Speichern oder Ausdrucken des Inhalts der Website oder einzelner Teile davon auf physischen oder anderen Datenträgern ist für private Zwecke oder mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Dienstanbieters gestattet. Eine über den privaten Gebrauch hinausgehende Nutzung – beispielsweise die Speicherung in einer Datenbank, die Weitergabe, die Veröffentlichung oder das Herunterladen, die Vermarktung – ist nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstanbieters möglich.
14.3 Über die in diesen AGB ausdrücklich festgelegten Rechte hinaus gewährt weder die Registrierung noch die Nutzung der Website noch eine Bestimmung der AGB dem Nutzer das Recht, die auf der Website erscheinenden Handelsnamen oder Marken in irgendeiner Weise zu verwenden oder zu verwerten. Abgesehen von der Darstellung im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der Website, der dafür erforderlichen vorübergehenden Vervielfältigung und der Anfertigung von Kopien für private Zwecke dürfen diese geistigen Werke ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Dienstleisters in keiner anderen Form verwendet oder verwertet werden.
15. Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten (Beschwerderecht)
15.1 Beschwerdebearbeitung
Der Kunde kann seine Beschwerden bezüglich des Produkts oder der Tätigkeit des Dienstleisters unter den folgenden Kontaktdaten einreichen:
Der Nutzer kann sein Recht auf Beschwerde über eine der im Abschnitt „Kundendienst” dieser AGB angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausüben.
15.2 Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften wird die mündliche Beschwerde vom Dienstleister unverzüglich geprüft und, sofern die Art der Beschwerde dies zulässt, gegebenenfalls behoben.
Bei einer mündlichen Beschwerde per Telefon wird diese dem Nutzer spätestens gleichzeitig mit der im Abschnitt über schriftliche Beschwerden festgelegten sachlichen Antwort übermittelt, und es wird gemäß den Bestimmungen für schriftliche Beschwerden weiter vorgegangen.
15.3 Der Dienstanbieter ist verpflichtet, die schriftliche Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang zu prüfen, sachlich zu beantworten und dafür zu sorgen, dass die Antwort den Nutzer erreicht. Lehnt der Dienstanbieter die Beschwerde ab, ist er verpflichtet, seine Haltung in einer sachlichen Antwort zu begründen.
Der Dienstleister ist verpflichtet, das Protokoll über die Beschwerde und eine Kopie der Antwort fünf Jahre lang aufzubewahren.
Der Dienstleister nimmt die vom Nutzer vorgebrachten Beanstandungen über die unter „Kundendienst” angegebenen direkten Kontaktdaten entgegen.
15.4 Der Dienstleister kann Beschwerden des Nutzers bezüglich der Qualität des bestellten Produkts nur dann zufriedenstellend untersuchen, wenn der Nutzer über das bestellte Produkt unverzüglich ein Foto macht und senden Sie diese unverzüglich an unsere E-Mail-Adresse, außerdem das Produkt oder mindestens die Hälfte der gelieferten Produktmenge unverzüglich zur Prüfung an uns weiterleiten. Der Dienstleister kann die gemeldete Qualitätsbeanstandung nur dann ordnungsgemäß prüfen, wenn beide Bedingungen erfüllt sind. Andernfalls lehnt der Dienstleister die Qualitätsbeanstandung ab.
15.5 Sonstige Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten
Wenn eine etwaige Verbraucherrechtsstreitigkeit zwischen dem Dienstleister und dem Nutzer nicht im Rahmen von Verhandlungen mit dem Dienstleister beigelegt werden kann, stehen dem Nutzer folgende Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten offen:
- Beschwerde bei den Verbraucherschutzbehörden. Wenn der Nutzer eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, ist er berechtigt, eine Beschwerde bei der für seinen Wohnort zuständigen Verbraucherschutzbehörde einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Einleitung eines Verbraucherschutzverfahrens.
- Schlichtungsstelle. Zur außergerichtlichen, gütlichen Beilegung von Rechtsstreitigkeiten zwischen Verbrauchern hinsichtlich der Qualität und Sicherheit von Produkten (Lebensmitteln) sowie des Vertragsabschlusses und der Vertragserfüllung kann der Nutzer ein Verfahren bei der für seinen Wohnort zuständigen Schlichtungsstelle einleiten, die bei der zuständigen Berufskammer angesiedelt ist.
Kontaktdaten der Schlichtungsstelle in Budapest:
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.: 10.
- E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Fax: 06 (1) 488 21 86
- Telefon: 06 (1) 488 21 31
Gerichtsverfahren. Der Kunde ist berechtigt, seine Ansprüche aus Verbraucherrechtsstreitigkeiten vor Gericht im Rahmen eines Zivilverfahrens gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V aus dem Jahr 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes CXXX aus dem Jahr 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Der Dienstleister bedient in seinem Online-Shop Bestellungen für Mengen, die für den Hausgebrauch bestimmt sind. Großbestellungen (für Veranstaltungen) können wir nach vorheriger Absprache annehmen.
16.2 Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website bestellbaren Produkte zu ändern, wobei die Änderung mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft tritt. Die Änderung hat keine nachteiligen Auswirkungen auf den Kaufpreis bereits bestellter Produkte. Bei Zahlungen mit Online-Kreditkarte können wir keine Rückerstattung leisten, wenn zwischen dem Versand der elektronischen Zahlungsbestätigung und dem Erhalt des Produkts eine Preissenkung erfolgt.
16.3 Der Dienstanbieter ist jederzeit berechtigt, die Bedingungen dieser AGB einseitig zu ändern. Der Dienstanbieter informiert die Nutzer vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail über diese Änderungen. Bei Inkrafttreten der Änderungen müssen die registrierten Nutzer diese bei der Anmeldung auf der Website ausdrücklich akzeptieren, um die Website nutzen zu können.
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